STELLENANGEBOT:
IT-Unternehmen inmind.ai sucht einen deutschsprachigen Kundenbetreuer
für seinen Standort in Beirut

 "Wir bei inmind.ai, einem IT-Unternehmen aus Beirut, suchen einen deutschsprachigen Kundenbetreuer (m/w/d), der bereit ist, nach Beirut/Libanon umzuziehen und uns vor Ort zu unterstützen.inmind.ai ist spezialisiert auf Digitalisierung, Robotik und Beratung, mit dem Ziel, die Datenerfassung, -verwaltung und -analyse zu optimieren, Wertschätzung neu zu denken und damit neue Möglichkeiten für Unternehmen zu schaffen. Deine Aufgaben bei inmind.ai:
a. Rechtzeitige und fachliche Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System.
b. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen und deren Nachverfolgung.
c. Informieren der Kunden über neue Updates, Features, und Funktionalitäten.
d. Fehlerbehebung und rechtzeitige Lösung von Bugs. Priorisieren der anfallenden kritischen Aufgaben und Sicherstellung der Problembehebung.
e. Mitarbeiter durch den Prozess der Problembehebung führen.
f. Identifikation und Weiterleitung von Funktionsanforderungen an Schnittstellenpartner und Erarbeitung von effektiven Lösungen.
g. Dokumentieren und Nachverfolgen von Support-Guidelines für unsere Mitarbeiter im Kundenservice.
h. Remote-Support für unsere internationalen Kunden.

Was du mitbringst: Interesse an Technik, Digitalisierung und die Motivation, dich tief in diese Themen einzuarbeiten. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Multitasking-Fähigkeit machen dich zu einer Bereicherung für unser Team.

Deine Ticketkosten von Deutschland in den Libanon werden von inmind.ai übernommen. Während der Vertragslaufzeit (befristet auf ein Jahr) werden dir Unterkunft, Versicherung, Fahrtkosten zu und von den Büros und ein attraktiver Bonus gewährt. Außerdem erhältst du von uns eine umfassende Einarbeitung und professionelle Schulungen für alle technischen Themen.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende uns eine email mit deinem Lebenslauf an folgende Adresse: maria.aoun@inmind.ai.
Bei Fragen jeglicher Art kannst du uns auch telefonisch erreichen unter: +961 71537321

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!"